Question 1

Collectgram 是甚麼？

Accepted Answer

Collectgram 是一款專為玩具及收藏愛好者而設的私人收藏管理 App。你可以記錄公仔、模型、盲盒、卡牌、毛絨玩具、汽車模型及其他收藏品，集中管理照片、品牌、系列、購入價格、開封狀態、配件、存放位置及預購資料。

Question 2

Collectgram 可以免費使用嗎？

Accepted Answer

可以。免費版已包括收藏紀錄、預購管理、AI 協助登記、基本背景移除、開封狀態及存放位置管理等核心功能。 免費帳戶最多可記錄 20 件收藏品及 5 筆進行中的預購，並可每日免費使用 1 次 AI 辨識。黑色、白色及模糊背景移除功能不限次數；當收藏數量增加或需要更多 AI 及進階功能時，才需要考慮升級 Collectgram Pro。

Question 3

甚麼情況需要升級 Collectgram Pro？

Accepted Answer

如果你的收藏品超過 20 件、同時管理超過 5 筆進行中的預購，或需要更高的 AI 使用額度及進階展示場景，可以考慮升級 Collectgram Pro。 Collectgram Pro 適合收藏數量較多、經常預購，或希望更完整整理及展示收藏的用戶。一般收藏者可以先使用免費版，在確定有需要後再升級。

Question 4

我的收藏資料安全嗎？

Accepted Answer

Collectgram 使用 Google Firebase 儲存及同步收藏紀錄與圖片。Firebase 會加密傳輸中及靜態儲存的資料；Collectgram 亦透過帳戶驗證及安全規則，限制一般用戶只能存取與管理自己帳戶下的資料。 我們不會出售你的個人資料，亦不會將你的私人收藏資料公開展示或用作個人化廣告。日常營運不會主動查看用戶的收藏內容。只有在你主動提出支援要求、處理安全事故，或履行法律責任時，才會按需要作最有限度的處理。

Question 5

其他用戶可以看到我的收藏嗎？

Accepted Answer

不可以。Collectgram 是私人收藏管理工具，並沒有公開動態牆或預設公開個人收藏的功能。 你的收藏紀錄只會顯示在已登入的個人帳戶內。只有當你主動匯出或分享收藏卡及圖片時，其他人才會看到你選擇分享的內容。

Question 6

更換手機後，收藏紀錄還在嗎？

Accepted Answer

只要使用同一個 Apple 或 Google 帳戶登入，儲存在雲端的收藏紀錄及圖片便可重新同步至新裝置。訪客模式的資料主要留在這部裝置上，更換裝置後未必能還原。 建議在更換裝置、重新安裝 App 或登出前，確認資料已完成同步，並記住原有登入方式。

Question 7

Collectgram 會顯示廣告嗎？

Accepted Answer

Collectgram 目前不以第三方廣告作為主要營運模式，亦不會讓賣家以付費廣告影響你的收藏頁面。 我們希望收藏管理保持清晰、安靜及專注，避免廣告、促銷資訊或演算法推薦干擾使用體驗。

Question 8

Collectgram 是買賣平台嗎？

Accepted Answer

不是。Collectgram 不提供商品上架、競價、代購、撮合交易或即時市場報價，亦不會將你的收藏資料公開成銷售頁面。 Collectgram 的重點是協助收藏者整理及欣賞自己的藏品，而不是鼓勵追價或短期炒賣。我們希望收藏的價值來自個人喜愛、回憶與整理過程，而不只是市場價格。

Question 9

Collectgram 為甚麼不連接賣家或商店？

Accepted Answer

Collectgram 刻意保持獨立，不會自動連接品牌、商店或賣家帳戶，也不會按照商業合作關係推薦商品。 這項設計可以減少廣告及促銷內容對使用體驗的影響，同時避免將收藏管理變成追價或炒賣工具。你可以自行記錄預購資料，所有內容均由你控制。

Question 10

預購功能會自動連接賣家嗎？

Accepted Answer

不會。訂金、尾款、付款期限、預計到貨日期及訂單備註均由你自行輸入。 Collectgram 會按照你記錄的日期提供管理及提醒功能，但不會登入賣家帳戶、讀取商店訂單，亦不會代表你向商店付款或查詢物流。

Question 11

AI 辨識會自動建立收藏紀錄嗎？

Accepted Answer

AI 辨識會根據你提供的照片協助辨認及填寫收藏資料，以減少手動輸入時間。辨識結果可能受相片角度、光線、包裝及產品版本影響，因此儲存前仍應由你確認及修改。 AI 只是輸入輔助工具；是否儲存資料及最終紀錄內容，均由你決定。

Question 12

Collectgram 提供的估值是市場報價嗎？

Accepted Answer

不是。收藏品的購入價格及估計價值均由你自行輸入，只供個人記錄及整理用途。 Collectgram 不提供官方估值、即時行情或投資建議，亦不會使用你填寫的估值撮合交易。

Question 13

Collectgram 支援哪些收藏品？

Accepted Answer

Collectgram 適合管理公仔、模型、塑膠模型、盲盒、卡牌、毛絨玩具、汽車模型、動漫周邊及其他個人收藏。 除了名稱及照片，你亦可以記錄品牌、系列、購入價格、開封狀態、配件、備註及實際存放位置。

Question 14

Collectgram 支援哪些語言和平台？

Accepted Answer

Collectgram App 提供繁體中文、簡體中文、日文及英文介面，並可於 iOS 及 Android 裝置使用。 官方網站目前提供繁體中文及英文內容，實際可用版本及功能請以 App Store 和 Google Play 顯示為準。

Question 15

如何取消 Collectgram Pro？

Accepted Answer

你可以隨時透過 Apple App Store 或 Google Play 的訂閱管理頁面取消自動續訂。刪除 App 或登出帳戶不等同取消訂閱。 取消後，Pro 功能會維持至目前已付款的訂閱期結束；到期後，帳戶將回復免費方案，現有收藏資料不會因方案到期而自動刪除。

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